Case Study : BP 
Implémentation de Salesforce pour améliorer la gestion de la relation client.
1. Résumé exécutif
BP souhaitait moderniser ses capacités de gestion de la relation client afin de mieux soutenir ses opérations commerciales et d'améliorer l'engagement client.
360Asklogix a accompagné l'implémentation de Salesforce (Sales Cloud) afin de centraliser les données clients, standardiser les processus commerciaux et améliorer la visibilité sur les opportunités commerciales.
2. Les enjeux
BP devait résoudre plusieurs défis :
- Des données clients et comptes fragmentées entre différents systèmes.
- Une visibilité limitée sur les opportunités commerciales et le pipeline.
- Des processus commerciaux hétérogènes selon les équipes.
3. La solution
360Asklogix a mis en place Salesforce Sales Cloud afin de :
- Centraliser la gestion des comptes et des opportunités.
- Standardiser le pipeline commercial et le reporting.
- Améliorer la collaboration entre les équipes commerciales.
4. Impact
Suite à cette initiative, BP a obtenu les résultats suivants :
| Indicateur | Résultat |
| Visibilité de la relation client | Amélioration de la visibilité sur les relations clients. |
| Cohérence des processus commerciaux | Des processus commerciaux plus cohérents. |
| Reporting du pipeline | Un meilleur reporting et une meilleure prévision du pipeline. |
| Résultat Global | Une plateforme CRM Salesforce unifiée soutenant les opérations commerciales et la stratégie d'engagement client de BP. |
