Case Study : Sony Mobile 
Sony Mobile Communications gère des relations commerciales avec des opérateurs télécoms, distributeurs et partenaires retail dans de nombreux marchés à travers le monde.
Afin d'améliorer la coordination commerciale et d'obtenir une meilleure visibilité sur les activités de vente, Sony Mobile a lancé un programme global de déploiement de Salesforce CRM.
360Asklogix a accompagné l'implémentation de Salesforce Sales Cloud, permettant de standardiser les processus CRM et de structurer la gestion des relations clients à l'échelle internationale.
Sony Mobile devait résoudre plusieurs problématiques :
- Données clients et partenaires fragmentées entre régions.
- Manque de visibilité sur le pipeline commercial global.
- Processus CRM hétérogènes selon les marchés.
360Asklogix a accompagné le déploiement international de Salesforce Sales Cloud afin de :
- Centraliser la gestion des comptes opérateurs télécoms.
- Standardiser le suivi des opportunités commerciales.
- Améliorer le reporting des performances commerciales.
Suite à ce déploiement, Sony Mobile a obtenu les résultats suivants :
| Indicateur | Résultat |
| Visibilité du Pipeline Commercial | Meilleure visibilité sur les opportunités commerciales globales. |
| Harmonisation des Processus CRM | Harmonisation des processus CRM entre régions. |
| Coordination des Équipes Commerciales | Amélioration de la coordination entre équipes commerciales. |
| Résultat Global | Une plateforme CRM Salesforce unifiée permettant à Sony Mobile de piloter plus efficacement ses activités commerciales internationales. |
