{"id":10105,"date":"2026-03-03T10:03:21","date_gmt":"2026-03-03T09:03:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360asklogix.com\/client\/case-study-trace-tv\/"},"modified":"2026-03-03T10:08:51","modified_gmt":"2026-03-03T09:08:51","slug":"case-study-trace-tv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.360asklogix.com\/fr\/client\/case-study-trace-tv\/","title":{"rendered":"Case Study : Trace TV"},"content":{"rendered":"
Harmoniser les op\u00e9rations m\u00e9dias mondiales avec une strat\u00e9gie Salesforce multi-cloud.<\/div>\n
1. R\u00e9sum\u00e9 Ex\u00e9cutif<\/b><\/span><\/div>\n

Trace TV, leader mondial de la musique et du divertissement afro-urbain, connectant plus de 350 millions de personnes<\/b> dans 180 pays, faisait face \u00e0 la complexit\u00e9 de g\u00e9rer un mod\u00e8le de revenus dual (Ventes Publicitaires B2B et Streaming\/Contenu B2C) au travers de syst\u00e8mes disparates.<\/span><\/p>\n

360Asklogix<\/b> a \u00e9t\u00e9 mandat\u00e9 pour d\u00e9manteler ces silos de donn\u00e9es. En architecturant une solution Salesforce Multi-Cloud (Sales, Service et Marketing Clouds)<\/b>, nous avons fourni \u00e0 Trace TV une vue \u00ab 360 degr\u00e9s \u00bb unifi\u00e9e de leur \u00e9cosyst\u00e8me \u2014 comblant le foss\u00e9 entre les relations avec les annonceurs et l'engagement du public. Le r\u00e9sultat : une op\u00e9ration rationalis\u00e9e, capable de s'adapter \u00e0 leur empreinte num\u00e9rique en pleine croissance.<\/span><\/p>\n

2. Le D\u00e9fi : Des Donn\u00e9es Fragment\u00e9es dans un March\u00e9 en Pleine \u00c9volution<\/b><\/span><\/div>\n

Avant de s'associer \u00e0 360Asklogix, Trace TV souffrait d'op\u00e9rations fragment\u00e9es, typiques des r\u00e9seaux m\u00e9dias mondiaux en expansion :<\/span><\/p>\n

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  • Op\u00e9rations en silos :<\/b> L'\u00e9quipe Ventes Publicitaires suivait les accords d'agences dans des tableurs, tandis que l'\u00e9quipe Digitale g\u00e9rait les donn\u00e9es abonn\u00e9s dans un syst\u00e8me legacy s\u00e9par\u00e9. Aucune visibilit\u00e9 mutuelle sur qui regardait et qui achetait de l'espace publicitaire.<\/span><\/li>\n
  • Cycle de vente publicitaire inefficace :<\/b> Le traitement manuel des ordres d'insertion (IO) et le suivi de la disponibilit\u00e9 des inventaires dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions (Trace Africa, Trace Urban, Trace Toca, etc.) entra\u00eenaient des d\u00e9lais importants et des opportunit\u00e9s de revenus manqu\u00e9es.<\/span><\/li>\n
  • Engagement audience g\u00e9n\u00e9rique :<\/b> Les campagnes marketing \u00e9taient des envois en masse, sans la personnalisation n\u00e9cessaire pour fid\u00e9liser les abonn\u00e9s sur leurs plateformes digitales.<\/span><\/li>\n
  • Manque de visibilit\u00e9 globale :<\/b> La direction peinait \u00e0 obtenir des rapports consolid\u00e9s en temps r\u00e9el depuis ses multiples bureaux r\u00e9gionaux (Paris, Johannesburg, Lagos, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    L'Objectif :<\/b> Une source unique de v\u00e9rit\u00e9 pour g\u00e9rer simultan\u00e9ment les revenus publicitaires B2B et les parcours d'audience B2C.<\/span><\/p>\n

    3. La Solution 360Asklogix<\/b><\/span><\/div>\n

    360Asklogix a d\u00e9ploy\u00e9 une Strat\u00e9gie Multi-Cloud<\/b> pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des diff\u00e9rentes unit\u00e9s commerciales de Trace TV, tout en centralisant les donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

    Phase 1 : Sales Cloud pour les Ventes M\u00e9dias (B2B)<\/b><\/span><\/p>\n

    Nous avons configur\u00e9 Sales Cloud comme moteur de g\u00e9n\u00e9ration de revenus pour Trace TV.<\/span><\/p>\n

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    • Pipeline sp\u00e9cifique aux m\u00e9dias :<\/b> Des \u00e9tapes de pipeline personnalis\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es pour refl\u00e9ter le cycle de vente m\u00e9dias (ex. : Brief re\u00e7u, V\u00e9rification inventaire, Proposition envoy\u00e9e, IO sign\u00e9<\/i>).<\/span><\/li>\n
    • Hi\u00e9rarchie des comptes :<\/b> Nous avons cartographi\u00e9 les relations complexes agence-marque, permettant aux commerciaux de voir quelles agences achetaient pour quelles marques dans quelles r\u00e9gions.<\/span><\/li>\n
    • Approbations automatis\u00e9es :<\/b> Mise en place d'une logique de type CPQ pour les remises et les approbations d'inventaire, r\u00e9duisant le d\u00e9lai de conclusion des accords.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Phase 2 : Marketing Cloud pour l'Engagement Audience (B2C)<\/b><\/span><\/p>\n

      Pour soutenir la croissance digitale de Trace, nous avons impl\u00e9ment\u00e9 Marketing Cloud Account Engagement.<\/span><\/p>\n

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      • Parcours personnalis\u00e9s :<\/b> Cr\u00e9ation de parcours automatis\u00e9s d'e-mails et de notifications push bas\u00e9s sur le comportement des abonn\u00e9s (ex. : s\u00e9rie \u00ab Bienvenue \u00bb pour les nouveaux utilisateurs de l'application, campagnes de r\u00e9engagement pour les utilisateurs dormants).<\/span><\/li>\n
      • Promotion d'\u00e9v\u00e9nements :<\/b> Gestion rationalis\u00e9e des \u00e9v\u00e9nements live et des concours de Trace, avec capture des donn\u00e9es des participants directement dans Salesforce pour un reciblage futur.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Phase 3 : Service Cloud pour le Support Partenaires<\/b><\/span><\/p>\n

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        • Gestion des cas :<\/b> Un syst\u00e8me de tickets unifi\u00e9 pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des annonceurs (litiges de facturation\/cr\u00e9ation) et des partenaires strat\u00e9giques, garantissant le respect des SLA au niveau mondial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
          4. Impact Commercial & R\u00e9sultats<\/b><\/span><\/div>\n

          Suite \u00e0 la mise en \u0153uvre par 360Asklogix, Trace TV a r\u00e9alis\u00e9 des am\u00e9liorations op\u00e9rationnelles significatives :<\/span><\/p>\n