{"id":1777,"date":"2019-01-11T15:42:59","date_gmt":"2019-01-11T14:42:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asklogix.com\/?p=1777\/"},"modified":"2022-07-26T23:46:10","modified_gmt":"2022-07-26T21:46:10","slug":"tout-sur-la-crm-sales-force","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360asklogix.com\/fr\/tout-sur-la-crm-sales-force\/","title":{"rendered":"Tout sur le CRM Salesforce"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1937 alignright\" src=\"https:\/\/www.asklogix.com\/wp-content\/uploads\/SFDC.png\" alt=\"\" width=\"268\" height=\"188\" \/>Un <strong>CRM Salesforce<\/strong>, ou syst\u00e8me de gestion de la relation client, est un excellent moyen de g\u00e9rer vos clients. Il offre un large \u00e9ventail de personnalisations. Il offre \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s qui rendent la gestion de vos comptes clients plus facile que jamais. Avec les bons outils, vous pouvez fixer des rendez-vous et suivre toutes les activit\u00e9s de votre entreprise. Vous voulez d\u00e9marrer avec <strong>CRM Salesforce<\/strong> ?<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/uk\/?ir=1\">Ce logiciel<\/a>,<\/strong> con\u00e7u exclusivement pour am\u00e9liorer la strat\u00e9gie commerciale des entreprises qui l\u2019appliquent, est tr\u00e8s simple \u00e0 utiliser et tr\u00e8s facile \u00e0 utiliser si vous connaissez les points essentiels pour le r\u00e9aliser.<\/p>\n<p>Voici tout ce que vous devez savoir :<\/p>\n<h2><strong>Un peu d&rsquo;histoire sur le CRM<\/strong><\/h2>\n<p>Le concept de CRM est apparu au d\u00e9but du XXIe si\u00e8cle. C&rsquo;\u00e9tait d\u00fb \u00e0 un changement dans l&rsquo;environnement et le march\u00e9. Elle \u00e9tait \u00e9galement due \u00e0 une \u00e9volution technologique majeure.<\/p>\n<p>Le concept de CRM est apparu au d\u00e9but du 21e si\u00e8cle. C&rsquo;\u00e9tait d\u00fb \u00e0 un changement dans l&rsquo;environnement et le march\u00e9. Elle \u00e9tait \u00e9galement due \u00e0 une \u00e9volution technologique majeure.<\/p>\n<p>Ce type de solution est tr\u00e8s important. Sans ces puissants outils technologiques, il serait impossible de collecter et d&rsquo;analyser les donn\u00e9es. Cela est d\u00fb au fait qu&rsquo;il existe une \u00e9norme quantit\u00e9 de donn\u00e9es provenant de milliers de clients.<\/p>\n<p>En ce qui concerne l&rsquo;\u00e9volution de l&rsquo;environnement et du march\u00e9 ? Jusqu&rsquo;\u00e0 r\u00e9cemment, les entreprises ne se concentraient pas sur leurs clients. Cela s&rsquo;explique par le fait qu&rsquo;ils op\u00e8rent dans un environnement de monopole ou d&rsquo;oligopole. En d&rsquo;autres termes, le consommateur n&rsquo;\u00e9tait pas n\u00e9cessairement au centre des pr\u00e9occupations.<\/p>\n<h2>Du point de vue m\u00e9thodologique, le CRM\u00a0 Salesforce r\u00e9pond \u00e0 ces attentes :<\/h2>\n<h3><strong>1. Identifiez vos clients<\/strong><\/h3>\n<p>Vous devez toujours savoir qui ils sont. De m\u00eame, g\u00e9rez bien les canaux de communication, afin qu&rsquo;ils soient toujours bien administr\u00e9s. C&rsquo;est-\u00e0-dire tout au long de vos transactions et interactions.<\/p>\n<h3><strong>2. Diff\u00e9rencier vos clients<\/strong><\/h3>\n<p>Pouvoir affecter les clients que nous avons pr\u00e9alablement identifi\u00e9s \u00e0 des groupes d\u00e9finis. Ceux-ci devraient \u00eatre caract\u00e9ris\u00e9s par des mod\u00e8les communs. En outre, par type de besoin, par la valeur qu&rsquo;ils ont pour la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<h3><strong>3. Interagir avec eux<\/strong><\/h3>\n<p>Cela signifie qu&rsquo;il faut maintenir le contact avec les consommateurs. Pour ce faire, nous nous appuyons sur les informations dont nous disposons \u00e0 leur sujet et sur leurs besoins. En d&rsquo;autres termes, nous cherchons \u00e0 enregistrer ces contacts comme des sources d&rsquo;information.<\/p>\n<p>Ces contacts ne peuvent \u00eatre \u00e9tablis avec nous que dans la mesure o\u00f9 nous apportons de la valeur au client. De m\u00eame, les offres pour lesquelles il existe un int\u00e9r\u00eat ou les demandes de renseignements qui semblent pertinentes.<\/p>\n<h3><strong>4. Adapter votre produit ou service \u00e0 vos clients<\/strong><\/h3>\n<p>Pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins encore plus efficacement. C&rsquo;est l&rsquo;\u00e9tape la plus difficile de toute strat\u00e9gie de CRM. En d&rsquo;autres termes, elle exige une int\u00e9gration \u00e9troite et un fonctionnement harmonieux de ces trois exigences.<\/p>\n<h2><strong>Que faire pour r\u00e9ussir un projet CRM Salesforce ?<\/strong><\/h2>\n<p>Telle est la question \u00e0 \u00ab\u00a01 million de dollars\u00a0\u00bb: est il possible d\u2019installer avec succ\u00e8s le <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/uk\/?ir=1\">logiciel CRM<\/a> dans son entreprise?<br \/>\nBien qu&rsquo;il semble une question difficile, la r\u00e9ponse est oui. Cependant, il faut garder \u00e0 l&rsquo;esprit que chaque entreprise a ses propres besoins sp\u00e9cifiques. En d&rsquo;autres termes, la strat\u00e9gie de mise en \u0153uvre doit \u00eatre mise en place au pr\u00e9alable. Ensuite, le logiciel CRM doit \u00eatre configur\u00e9 de telle sorte que les aspects les plus adapt\u00e9s am\u00e9liorer les performances de votre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<h2><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n<p>De nombreuses entreprises qui acqui\u00e8rent cette technologie, peuvent croire que c&rsquo;est le rem\u00e8de \u00e0 tous leurs maux sans se rendre compte que la cl\u00e9 et le plus grand effort consiste \u00e0 convaincre les utilisateurs de l&rsquo;importance d&rsquo;utiliser cette solution CRM.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.asklogix.com\/contact\/\"><strong>N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour votre projet CRM<\/strong><\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2228 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.asklogix.com\/wp-content\/uploads\/asklogix.png\" alt=\"\" width=\"249\" height=\"79\" \/><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un CRM Salesforce, ou syst\u00e8me de gestion de la relation client, est un excellent moyen de g\u00e9rer vos clients. 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