{"id":1851,"date":"2019-03-28T23:17:24","date_gmt":"2019-03-28T22:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asklogix.com\/?p=1851\/"},"modified":"2022-07-26T23:27:51","modified_gmt":"2022-07-26T21:27:51","slug":"pourquoi-une-solution-crm-est-elle-indispensable-pour-les-banques-aujourdhui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360asklogix.com\/fr\/pourquoi-une-solution-crm-est-elle-indispensable-pour-les-banques-aujourdhui\/","title":{"rendered":"Pourquoi un CRM est-elle indispensable pour les Banques aujourd\u2019hui ?"},"content":{"rendered":"

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Un syst\u00e8me CRM<\/strong> pour les banques est essentiel pour favoriser les relations \u00e0 long terme avec les clients. En d’autres termes, les donn\u00e9es des clients sont mises \u00e0 la disposition de tous les employ\u00e9s de la banque. Cela permet de personnaliser les interactions. Par exemple, un syst\u00e8me CRM<\/strong> peut stocker des notes, des informations personnelles et d’autres donn\u00e9es pertinentes pour le suivi.<\/p>\n

Ces fonctionnalit\u00e9s permettent \u00e0 la banque de mettre \u00e0 jour facilement et rapidement le profil d’un client. En cons\u00e9quence, le service s’am\u00e9liore et la banque re\u00e7oit de meilleures critiques. Si vous voulez savoir pourquoi un syst\u00e8me CRM<\/strong> est essentiel pour les banques, nous vous disons tout.<\/p>\n

C’est parti !<\/p>\n

Syst\u00e8me CRM pour les banques<\/h2>\n

De nombreuses grandes banques consacrent d\u2019\u00e9normes ressources \u00e0 la transformation de l\u2019exp\u00e9rience client, souvent avec des r\u00e9sultats mitig\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

Il s\u2019agit, entre autres, d\u2019une concentration constante sur la valeur, d\u2019assurer le r\u00f4le important du client dans toute transformation et de la capacit\u00e9 d\u2019adapter un programme \u00e0 l\u2019\u00e9chelle.<\/p>\n

Avantages d’un syst\u00e8me CRM<\/h2>\n

Vont d\u2019une gestion plus dynamique des comptes clients, d\u2019une optimisation pertinente et rapide et d\u2019une r\u00e9alisation de valeur plus rapide.<\/p>\n

Que propose Salesforce ?<\/h3>\n

Les promesses de Salesforce<\/a> incluent : un tableau de bord accessible \u00e0 tous les employ\u00e9s qui en ont besoin, fournissant une vue globale des informations disponibles sur chaque client (de l\u2019identit\u00e9 aux produits et services<\/a> souscrits, en passant par l\u2019historique de la relation) et permettant une collaboration en temps r\u00e9el. Par exemple, entre un consultant et un expert hypoth\u00e9caire.<\/p>\n

Quelles sont les obligations des institutions financi\u00e8res ?<\/h3>\n

Les institutions financi\u00e8res sont tenues d\u2019optimiser leur gestion des risques, ainsi que la transparence de l\u2019information communiqu\u00e9e aux clients. G\u00e9rer la liquidit\u00e9 du passif, assurer la transparence des actifs g\u00e9r\u00e9s par le client ou respecter les pr\u00e9rogatives de la directive MIF sont autant de questions auxquelles il sera beaucoup plus facile de r\u00e9pondre avec un syst\u00e8me CRM \/ BI efficace<\/strong>.<\/p>\n

La r\u00e9duction des co\u00fbts<\/h2>\n

Exacerbe \u00e9galement le besoin de recourir au pilotage.\u00a0La ma\u00eetrise du compte de r\u00e9sultat est plus que jamais \u00e0 l\u2019ordre du jour. Par cons\u00e9quent, certaines institutions doivent r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leurs orientations commerciales :<\/p>\n