Comprendre mieux la stratégie de Salesforce

Qu’est-ce que Salesforce ? Il s’agit d’une société de logiciels en nuage basée à San Francisco, en Californie. Ses produits comprennent l’analyse, le service client, l’automatisation du marketing et le développement d’applications. En outre, ses entrepôts de données centralisés sont stockés dans un schéma de base de données unique.

Vous pouvez avoir plusieurs locataires sur un seul serveur logiciel. Il est également rentable, car il utilise un modèle de développement basé sur les métadonnées. Vous voulez en savoir plus sur cet outil de CRM ? Nous vous donnons ici tous les détails.

Quelle est la stratégie de Salesforce ?

Salesforce a établi une norme en matière d’innovation dans les domaines du cloud et du CRM en suivant un rythme inédit de trois versions majeures par an au cours des 17 dernières années.

Aujourd’hui, il est d’autant plus crucial de pouvoir tenir ce rythme sur le plan de l’innovation à l’heure où la technologie et les attentes des clients continuent de progresser et de se complexifier », commente Mary Wardley, vice-présidente des applications d’entreprise et des logiciels de CRM chez IDC.

Salesforce.com souhaite que l’entreprise sociale devienne une réalité. «Les entreprises qui réussissent vraiment à se concentrer sur leurs clients, à former leurs  employés, à entretenir la bonne culture et à développer un style d’information fluide, seront  les grands gagnants d’aujourd’hui», George Hu, directeur des opérations de Salesforce.com

C’est un nouveau monde. C’est maintenant un système plus ouvert et social. Les entreprises doivent choisir de conserver leurs modèles de direction et de contrôle. S’ils ne s’adaptent pas aux nouvelles réalités du marché, ils disparaîtront.

Plus que jamais, les entreprises doivent adopter les technologies sociales et mobiles. En d’autres termes, ils ont besoin de nouveaux modèles de leadership pour établir des relations solides avec leurs clients. Ce n’est qu’à cette condition qu’ils pourront garder une longueur d’avance sur leurs concurrents.
La vérité est que si une entreprise veut rester rentable dans les conditions économiques hyper-compétitives d’aujourd’hui, elle doit collaborer plus efficacement en interne,  dialoguer régulièrement avec ses clients, créer une communauté d’influenceurs et de leaders  d’opinion, mesurer sa performance et s’améliorer.

Chaque entreprise doit  travailler plus intelligemment  et plus efficacement que ses concurrents. Cela nécessite de nouveaux outils comme ceux de Salesforce.com qui innove continuellement.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande d’information